§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Rozkwit oraz zasady realizacji usług dietetycznych świadczonych online przez Sarę Piotrowską („Usługodawca”).

Dane Usługodawcy:
Rozkwit – Sara Piotrowska
Plac Wolności 36, 98-355 Działoszyn

Adres korespondencyjny:
Plac Wolności 36, 98-355 Działoszyn
Telefon: 535 481 181
E-mail: kontakt@dietetyk-rozkwit.pl

Formularz kontaktowy: dostępny w zakładce „Kontakt”.
Korzystanie ze strony oraz zakup usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników dokonujących rezerwacji konsultacji, zakupu pakietów współpracy oraz indywidualnych jadłospisów.

§2. Definicje

Użytkownik / Klient – osoba korzystająca ze strony lub dokonująca zakupu usług. Usługi – konsultacja wstępna, pakiety współpracy (Faza I, Faza II, Faza III) oraz indywidualne jadłospisy.
Panel Klienta – konto umożliwiające dostęp do zamówień, materiałów i danych. Aplikacja Avodiet – zewnętrzna aplikacja dietetyczna wykorzystywana w ramach wybranych pakietów współpracy. Materiały – jadłospisy, zalecenia, plany suplementacyjne i inne dokumenty przekazywane Klientowi.

§3. Rodzaje usług

Dokładne opisy usług oraz ich zakres znajdują się na podstronach poszczególnych produktów.
1. Konsultacja wstępna Konsultacja odbywa się online poprzez Google Meet. Termin konsultacji musi znajdować się co najmniej 72 godziny od momentu rezerwacji. Klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety zdrowotno-żywieniowej przed konsultacją. Wyniki badań są opcjonalne. Czas trwania konsultacji: do 60 minut.
2. Pakiety współpracy (Faza I, Faza II, Faza III)
Pakiet można wykupić wyłącznie po odbyciu konsultacji wstępnej. Klient wybiera jedną fazę, dopasowaną do swoich potrzeb.

FAZA I – 1 miesiąc
– 1 jadłospis 7-dniowy (PDF)
– 1 konsultacja kontrolna
– kontakt mailowy
– brak modyfikacji jadłospisu

FAZA II – 3 miesiące
– 3 indywidualne jadłospisy
– 1 modyfikacja do każdego jadłospisu
– kontakt mailowy + chat Avodiet
– dostęp do Avodiet na 3 miesiące

FAZA III – 6 miesięcy
– 6 indywidualnych jadłospisów
– nielimitowane modyfikacje w trakcie współpracy
– kontakt mailowy + priorytetowy chat Avodiet
– dostęp do Avodiet na 6 miesięcy

3. Indywidualne jadłospisy (7, 14, 28 dni) Jadłospis tworzony na podstawie ankiety zdrowotno-żywieniowej.
Opcje:
– 7 dni – PDF
– 14 dni – PDF
– 28 dni – PDF + dostęp do Avodiet
Jadłospisy jednorazowe nie obejmują modyfikacji.

§4. Realizacja usług

Po zakupie Klient otrzymuje ankietę zdrowotno-żywieniową drogą mailową. Czas realizacji jadłospisu: do 7 dni roboczych od odesłania ankiety.
Metody dostawy usług (wszystkie elektroniczne):
– e-mail
– aplikacja Avodiet (wybrane pakiety)
– Google Meet (konsultacje wstępne i kontrolne)
Koszt dostawy usług elektronicznych: 0 zł. Kontakt odbywa się przez e-mail lub chat Avodiet (w pakietach).
Czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych (lub priorytetowo – w pakietach z taką opcją).
W przypadku awarii komputera, internetu lub systemów po stronie Usługodawcy realizacja może opóźnić się maksymalnie o 24 godziny.
Usługi świadczone są online, bez ograniczeń terytorialnych, wyłącznie w języku polskim.

§5. Konsultacje kontrolne

Liczba konsultacji zależy od wybranego pakietu.
Konsultacje odbywają się online.
Przełożenie terminu możliwe najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
Nieobecność bez uprzedzenia oznacza wykorzystanie konsultacji.

§6. Płatności

Waluta: PLN (zł).
Wszystkie ceny są cenami brutto. Cena końcowa widoczna w koszyku obejmuje pełny koszt zamówienia, w tym podatek oraz koszt dostawy (0 zł dla usług elektronicznych).
Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay, za wyjątkiem konsultacji wstępnej, która realizowana jest poprzez bramkę płatniczą Stripe.
Dostępne metody płatności:
– BLIK
– płatność kartą
– Google Pay
– Klamra
– Link
– Revolut Pay
Brak płatności oznacza brak realizacji usługi.

§7. Rezygnacje, odstąpienia i zwroty

Zwrot za konsultację wstępną przysługuje wyłącznie przy anulowaniu jej co najmniej 48 godzin przed terminem.
Po odbyciu konsultacji zwrot nie przysługuje.
Zwrot za pakiety i jadłospisy nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji usługi (tj. po odesłaniu ankiety lub przekazaniu pierwszych materiałów).
Zakup pakietu bez wcześniejszej konsultacji uprawnia Usługodawcę do anulowania zamówienia i zwrotu środków. Informacja o prawie odstąpienia:
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem tego terminu.
W przypadku usług personalizowanych prawo odstąpienia jest wyłączone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Prawa autorskie

Wszystkie materiały przekazane Klientowi są chronione prawem autorskim.
Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie. Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny użytek Klienta.

§9. Odpowiedzialność zdrowotna

Usługi dietetyczne nie zastępują konsultacji lekarskiej.
Klient ponosi odpowiedzialność za rzetelność przekazywanych informacji zdrowotnych.
Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji.

§10. Panel Klienta

Panel umożliwia dostęp do materiałów, historii zamówień i danych konta. Usługodawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający z błędów po stronie Klienta.

§11. Kontakt

E-mail: kontakt@dietetyk-rozkwit.pl
Telefon: 535 481 181
Formularz: zakładka „Kontakt”

§12. Reklamacje

Reklamacje można składać:
– e-mailem na adres kontakt@dietetyk-rozkwit.pl
– telefonicznie pod numerem 535 481 181
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni, a wynik wysyłany jest tą samą drogą, którą złożono zgłoszenie.

§13. Warunki techniczne i zasady zawierania oraz rozwiązywania umów
Umowa zostaje zawarta po akceptacji regulaminu i zakupie usługi.
Do korzystania z usług niezbędne jest urządzenie mobilne lub komputer z dostępem do internetu i mikrofonem (dla konsultacji online).

Umowa wygasa:
– po wykonaniu usługi,
– po odstąpieniu od umowy zgodnie z przepisami,
– na wniosek Klienta, jeśli realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta.

§14. Gwarancja i rękojmia

Usługodawca nie udziela gwarancji, a do usług nie stosuje się przepisów o rękojmi.

§15. Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

§16. Treści zabronione

Na stronie zabronione jest publikowanie treści sprzecznych z prawem obowiązującym w Polsce i Unii Europejskiej.

§17. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
Zmiany nie mają wpływu na usługi już zakupione i rozpoczęte.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.